WAT GA JE DOEN?
Als IT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, analyseren, volgen en afhandelen van verschillende incidenten. Daarnaast ondersteun je eindgebruikers telefonisch, per email of instant messaging. Jouw werkzaamheden gaan gepaard met procesmatig werken aan de hand van ITIL. Andere belangrijke taken van jou als IT Servicedesk Medewerker zijn:

• Ondersteuning bieden bij en deelnemen aan verschillende ICT-projecten;
• Het beheren en onderhouden van de informatiesystemen;
• Testprocedures opstellen en uitvoeren;
• Het uitvoeren van operationele beheer taken;
• Het monitoren van de technische beschikbaarheid van de verschillende systemen;
• Samenwerken met een team van servicedeskmedewerkers en systeem- en netwerkbeheerders.

WAT HEB JE NODIG?

• Je bent in het bezit van een mbo-niveau 4 ICT-beheer of gelijkwaardige opleiding;
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare ervaring op een IT-Servicedesk;
• Je bent in het bezit van een ITIL foundation V3/4 certificering;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.

WAT HEBBEN WE JE TE BIEDEN?

Voor deze functie treed je in directe dienst bij Luma Group. Het salaris bepalen we immers samen in goed overleg en aan de hand van je huidige competenties / werkervaring. Tevens worden er uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden gehanteerd. Wij vinden het belangrijk dat jij je verder ontwikkelt gedurende je Luma tijd! Ambities en innovaties worden dan ook zeer op prijs gesteld.

Ben je geïnteresseerd? Klik op de button ‘Solliciteer voor de functie’. Voor meer informatie over deze vacature of ons bedrijf, kun je contact opnemen met Vincent Bulham.