WAT GA JE DOEN?
Als servicedeskmedewerker ben je werkzaam op de afdeling servicedesk. Deze afdeling houdt zich bezig met het operationele beheer van de IT-infrastructuur. De precieze werkzaamheden hebben we voor je op een rijtje gezet:

• Het oplossen van problemen en vaststellen van prioriteiten;
• Incidenten aannemen, registreren, analyseren en afhandelen;
• Incidenten overdragen aan een verantwoordelijke helpdesk;
• Het ondersteunen van gebruikers;
• Beheren en onderhouden van informatiesystemen;
• Testprocedures opstellen en uitvoeren;
• Procesmatig werken aan de hand van ITIL;
• Het voorstellen en doorvoeren van proces- en systeemverbeteringen.

WAT HEB JE NODIG?

• Afgeronde ICT-opleiding MBO 4;
• Je bent bekend met TOPdesk;
• Je hebt ervaring met ITIL V3 of V4;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Beschikt over probleemoplossend vermogen en een praktische instelling;
• Je werkt graag in teamverband;
• Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en werkt gestructureerd.

WAT HEBBEN WE JE TE BIEDEN?

Voor deze functie treed je in directe dienst bij Luma Group. Het salaris bepalen we immers samen in goed overleg en aan de hand van je huidige competenties / werkervaring. Tevens worden er uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden gehanteerd. Wij vinden het belangrijk dat jij je verder ontwikkelt gedurende je Luma tijd!  Ontwikkeling is ook bij onze opdrachtgever erg belangrijk, er zijn dan ook goede mogelijkheden tot het volgen van diverse opleidingen. Ambities en innovaties worden dan ook zeer op prijs gesteld.

Ben je geïnteresseerd? Klik op de button ‘Solliciteer voor de functie’. Voor meer informatie over deze vacature of ons bedrijf, kun je contact opnemen met Vincent Bulham.